ข้อควรระวังสำหรับไรเดอร์

  • ไม่ควรสวมใส่รองเท้าเเตะ       

  • ไม่ควรสวมใส่กางเกงขาสั้น     

  • ไม่ติดกล่องใส่อาหารที่เป็นสัญลักษณ์แอปพลิเคชันอื่น

  • ไม่ขับขี่บนทางเท้า ไม่ผ่าไฟแดง และไม่ขับปาดหน้า 

  • ไม่ควรมีผู้ซ้อนท้ายระหว่างปฏิบัติงาน

  • ไม่ยุ่งเกี่ยวกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในระหว่างปฏิบัติงาน

  • ไม่ยุ่งเกี่ยวกับสารเสพติดทุกชนิด

  • หยุดทุกพฤติกรรมที่ส่อในทางทุจริตเช่น การนำเงินสดที่ได้จากลูกค้าไปใช้ส่วนตัวและไม่โอนคืนบริษัทฯ,การใช้แอปพลิเคชัน Fake GPS, การนำไอดีของผู้อื่นมาใช้ เป็นต้น

  • เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดงาน ไรเดอร์ควรเสนอเปลี่ยนกะทำงานที่ไม่สะดวกออกล่วงหน้า

ข้อควรปฏิบัติสำหรับไรเดอร์

  • สวมใส่กางเกงขายาวสีสุภาพ และเสื้อยูนิฟอร์มของฟู้ดแพนด้าที่ถูกต้อง

  • สวมใส่รองเท้าผ้าใบ หรือรองเท้าหุ้มส้น

  • ติดกล่องใส่อาหารของฟู้ดแพนด้า เมื่อถึงเวลาปฏิบัติงาน

  • สวมใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้าตลอดเวลาปฏิบัติงาน

  • พกพาเจลแอลกอฮอล์ทุกครั้งตลอดเวลาปฏิบัติงาน

  • เคารพสัญญาณไฟจราจร สวมใส่หมวกกันน็อค เปิดไฟเลี้ยวเสมอ และขับขี่เป็นมิตรต่อผู้อื่น

ข้อควรระวัง
เกี่ยวกับการปฏิบัติตัวต่อร้านค้า

  • ไม่ควรใช้คำพูด หรือแสดงกิริยาหยาบคาย

  • หลีกเลี่ยงการโต้เถียงกับร้านค้า แต่ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ไรเดอร์เซอร์วิสให้ช่วยไกล่เกลี่ยเเทน

  • ห้ามบีบแตรเรียกร้านค้า เพื่อให้นำออเดอร์มาจัดส่งให้

  • ห้ามสูบบุหรี่หน้าร้าน

  • ไม่จอดรถขวางทางร้าน (ในกรณีที่จุดจอดไม่ใช่บริเวณหน้าร้าน)

ข้อควรปฏิบัติต่อร้านค้า

  • เมื่อกดรับออเดอร์แล้ว ไรเดอร์ควรรีบตรงไปยังร้านค้าทันที

  • ใช้คำพูดสุภาพอ่อนน้อม 

  • จอดรถในบริเวณที่ร้านจัดสรรให้เท่านั้น

  • สูบบุหรี่ในจุดที่ร้านจัดสรรให้ (ถ้ามี)

  • แจ้งหมายเลขออเดอร์ และนั่งรอในจุดที่ร้านจัดสรรให้

ข้อควรระวัง

เกี่ยวกับการปฏิบัติตัวต่อลูกค้า

  • ไม่ควรใช้คำพูด หรือแสดงกิริยาหยาบคาย

  • หลีกเลี่ยงการโต้เถียงกับลูกค้า แต่ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ ไรเดอร์เซอร์วิสให้ช่วยไกล่เกลี่ยเเทน

  • ห้ามบีบแตรเรียกลูกค้า เมื่อถึงจุดส่ง

  • ห้ามเปิดประตูบ้านลูกค้า หากลูกค้าไม่ได้แจ้งความจำนง

  • ห้ามหยิบจับสิ่งของ หรือลักขโมย

  • ห้ามสูบบุหรี่หน้าบ้านลูกค้า

  • ห้ามมีการติดต่อลูกค้าส่วนตัว หลังจากจบการจัดส่งออเดอร์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์หา การแอดไลน์ หรือโซเชียลอื่นๆ

  • ห้ามกดจบงานก่อนลูกค้าได้รับออเดอร์ และไม่ลืมกดจบงานทันที ที่ส่งออเดอร์สำเร็จ

  • หลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ส่อในทางทุจริต เช่น การขอยกเลิกงานเอง หรือกดจบงานแต่ไม่มีการไปส่งออเดอร์จริง

ข้อควรปฏิบัติตัวต่อลูกค้า

  • สวัสดี, ขอโทษ, ขอบคุณ เป็น 3 คำที่สร้างความประทับใจได้เสมอ

  • ใช้คำพูดสุภาพอ่อนน้อมเสมอ

  • ตรวจทานกับลูกค้าทุกครั้งว่าชำระค่าออเดอร์ผ่านช่องทางใด

  • ทวนชื่อลูกค้าผู้สั่ง และร้านที่ลูกค้าสั่งเพื่อป้องกันการผิดพลาด

  • หากโทรฯ ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ให้พิมพ์แชทไว้ หรือให้เจ้าหน้าที่ไรเดอร์เซอร์วิสช่วยทำการติดต่อ

  • เตรียมเงินทอนสำรองทุกครั้ง